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北汽威旺-北汽威旺M50F 新车仅两千公里问题多,去4S店维修不下10次
北汽威旺M50F
2018-01-03
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽威旺
投诉编号QT262210(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-03 21:31:34
投诉地区
4S店名称漯河骏通
里程数(KM)2200
购车时间2017-08-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽威旺-北汽威旺M50F 新车仅两千公里问题多,去4S店维修不下10次

1、自从购车以后,车辆一直毛病不断,一半的里程都是在修车的路上跑的。第一个月,500公里左右发现发动机漏油,后更换油底壳无果,依然在漏,修了几次也没解决才索赔了一台发动机。换了发动机总成也没有给我去车管所备案,只是把索赔的发动机钢印磨掉,重新打了和我的一样的发动机号。对于这些我不懂,也不知道这样行不行,问他们4S店,他们说没问题。

2、前减震经过颠簸路段存在蹲底的情况,当当响,后又索赔了一对前减震。

3、尾门和后保险杠的车漆存在很多黑色斑点,去4S店,他们说是沥青,给抛光漏了底漆,然后说重新喷漆,我不同意,后来更换了新的尾门和后保险杠。

4、发现副驾驶车窗行驶中当当响,售后说正常的,在我强力要求下索赔了玻璃皮条,更换后确实不响了。

5、现在方向机又响了,无论晃动方向盘,还是行驶中都有异响,去了几次4S店都说正常的,还说7万多的车你还想咋样,你去买宝马奔驰去吧,30万的车也会响,听了真气人!为什么和我一样的车别人的都不响?肯定是有故障了!而且是更换前减震器以后才出现的,之前都没有!每次去4S店都一副爱理不理的样子。

现在车辆行驶2200公里了,去4S店维修不下10次了,4S店一滴油也没有补偿给我,什么也没送过!每次开车方向盘都当当响,这车真辣鸡,方向盘出问题是要命的,不是你说正常就行了,车辆明显有问题,但4S店就是不给我修,强烈要求退车!新车才两千公里就这么多毛病,要是开到两万是不是就该报废了?!

上次投诉最终结果
北汽威旺回复:4S店已联系客户解决问题,会持续跟进
换完之后方向盘走直路时左轻右重;手松开后,方向盘会自己向左动;行驶中,走的是直路,方向盘一松手就会自己往左方向转动,而且会向左跑偏,找不到中心点,左轻右重,要左手一直用力往右扶着,才可以走直路,这样很累,手一松开,车就往左跑偏。换的时候也做四轮定位了。怎么开着这么别扭?!是技术问题还是配件的问题?!我还是找个师傅先试试是哪的问题吧,4S店学徒工太多,技术不一定比外面好。
2018-07-04 15:48
最终结果
北汽威旺回复:用户问题已处理。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2018-02-24
换完之后方向盘走直路时左轻右重;手松开后,方向盘会自己向左动;行驶中,走的是直路,方向盘一松手就会自己往左方向转动,而且会向左跑偏,找不到中心点,左轻右重,要左手一直用力往右扶着,才可以走直路,这样很累,手一松开,车就往左跑偏。换的时候也做四轮定位了。怎么开着这么别扭?!是技术问题还是配件的问题?!给厂家打电话拖两个月也不回复我,4S又修不好一直说没问题,今天打厂家电话说超过60天就不能退换了。修不好该怎么办。卖车也没人要呀,当僵尸放着吗?
车主
2018-01-19
自从更换了新发动机,就总是提示发动机认证失败。去了4S换了钥匙电池,也没有解决,厂家研究一下吧。问了别人都没有。我现在不能一键启动。
车主
2018-01-09
4S店做4轮定位就几分钟搞定。我看了一下网上说要一个小时,证明定位数据不准确。不认真对待客户,四轮定位是要求非常精准的,跑偏会造成轮胎偏磨,上高速非常危险,完全拿客户生命开玩笑。还不如在外面修车放心。
车主
2018-01-05
打400说反馈给领导,结果没消息了,一辆车换了这么多配件,还能让人不怀疑你们的质量吗,幸亏我的是两千多公里的新车,要是过保了,我是修不起。发动机,方向机,方向管柱都是主要总成,都换了新的,车拆了一遍又一遍,才买的新车都出了这么多问题,换车达不到要求,我只能说愿意出一部分使用费,给我换个新车,谁买个新车也不能老是修来修去,4个月进店十几次,整个车头配件换完了。这个车还有人敢买吗,我都不敢开了,要是上了高速更害怕。希望厂家能给我解决问题。我问厂家你把我们当小白鼠吗。能不能把车做好了再销售,伤国人的心。
北汽威旺数据统计:
投诉量133
完成率为62%
回复率62%
满意度为56%
发表临时结果0
发表最终结果99
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