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上汽通用-科鲁兹 车辆问题汇总投诉
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-01-03
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT262179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-03 15:43:47
投诉地区
4S店名称陕西华兴乾通
里程数(KM)103850
购车时间2011-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2011年购买的科鲁兹,到现在出现的问题问题细细罗列如下:

1、2011年12月购买的,2012年阴历初四的时候出现电器故障,油箱盖无法打开,无法进行加油,只好在新年期间开车到4S点进行维修。

2、后来又出现空调面板失灵情况,4S点告诉断掉整车电源后再重新接上就会恢复,这样的情况出现了4到5次,直到过保都没有修理。

3、后来出现冷凝器漏液,更换冷凝器,

5、发动机漏机油,

6、防冻液壶漏防冻液,

7、还有召回修理,

8、现在出现驾驶座椅无法调整上下,车顶内饰塌陷,去凤城四路华兴乾通修理,本来在车上能够看到的情况,但是4S点却要求拆座椅收费200,拆下后什么也没有动就告诉说要换座椅总成,不单独修理,座椅底部滑倒收费2100,座椅拆装费200。

9、科鲁兹的通病,点火线圈坏了,后来去4S点更换,说是火花塞也需要更换,花了300多。

试问本来就可以在车上能看到的情况为什么要拆下在地上看呢,难道非要接地气吗?还是为了收费而收费,车顶内饰塌陷,在网上搜索不在少数,试问厂家这样的质量为什么不召回呢?仅仅是因为不影响安全吗?我不知道10多公里算是多还是少,但是出现的问题是让人很无奈,也很受伤。

座椅要更换(2300元),车顶要更换(1300元),到底是这个车继续开着呢还是真的该换了。请大家告诉我!


2018-01-25 17:00
最终结果
上汽通用回复:车辆目前使用正常,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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