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上汽通用-凯迪拉克XT5 一年新车,三次高速路上动力突然降低,出现严重安全隐患。
上海通用凯迪拉克XT5
2018-01-03
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投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT262155(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-03 12:12:39
投诉地区
4S店名称东方谊通凯迪拉克
里程数(KM)20105
购车时间2016-12-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年12月28日购买新车,新车不到11个月,2016年11月12日高速行驶仪表盘突然显示发动机动力降低,车子瞬间动力没劲,车子跑不动,11.12晚拖车拖到宿迁东方宜通4S修理,说是排气电磁阀故障,更换,6天后告知修好,提车。

仅隔两天,11月20日高速开了50公里左右,仪表盘又突然显示发动机动力降低,当天开到淮安益都4S店维修,4S店联系上海厂家会诊,说传动轴问题,更换,又一个礼拜告知修好,提车。12月10日,车子又上高速行驶,开了80公里左右,;仪表盘又突然显示发动机动力降低。

第二天车子又开到淮安益都4S店,告知4S店,反复高速出现的问题,4S店又亲自开上高速数据监测,把;数据传到上海总部,总部要求拆发动机油底壳,3天后拆完,告知有磨损,反馈上海总部,总部又要求拆解发动机。检查发现发动机内部有问题。

26号4S店反馈上海总部建议更换发动机总成。上海反馈不同意更换,只同意维修配件。车子刚买11个月不到,2万公里,就反复三次出现严重安全隐患(高速路上),前后修了一个多月,现强烈要求更换发动机总成诉讼要求,但厂家至今一直不予答复。

2018-02-06 23:31
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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