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东风日产-天籁 新车在售前已做过保养,导致车主无法在4S店进行首保和二保
东风日产天籁
2018-01-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT262124(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-02 17:00:12
投诉地区
4S店名称重庆东炜达汽车销售有限公司
里程数(KM)7200
购车时间2017-08-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

我于2017年8月4日,在重庆东炜达汽车销售有限公司购买了一辆日产天籁新车,2017年12月16日,到重庆一日产4S店保养时被告知:该车已于2017年6月25日在成都港宏成华店做了首保(里程1713公里),于2017年7月23日在同一店做了二保(里程4096公里)。

后来我又到了重庆成都的几家日产4S店去,也是说我的车首保二保都做过了。可是我这车确实没做过保养呀!致使我这车到现在(2018年1月2日)跑了7千多公里了都还没做保养,因为他们都不给我做,说已经做过了。

1月1日,销售商老总彭某说,这车的保养信息是在卖给我之前录入的,不真实。他们为什么要这么做?我买车的时候为什么不告诉我?早知有这种情况,我就不买他这车了。我认为销售商的这一行为是欺诈,直接导致我买的这辆车不能享受正常保养,严重影响该车的质量性能,侵犯了我的合法权益。请求依法处理。

2018-01-18 23:18
最终结果
东风日产回复:已致电客户并积极沟通解释客户提出的关于汽车保养的问题,客户表示接受。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2018-01-19
店家根本就没有与我沟通,何谈接受?
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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