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上海通用汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2013年12月30日起，召回2006年1月17日至2011年12月2日期间生产的部分2006至2012年款别克凯越汽车，涉及数量为1,218,163辆；召回2009年4月9日至2011年10月8日期间生产的部分2010至2012年款雪佛兰新赛欧汽车，涉及数量为243,297辆。

本次召回范围内的车辆，由于供应商燃油泵支架的制造工艺问题，使得车辆在长期使用后，燃油泵支架可能出现裂纹，极端情况下可能导致燃油泄漏，存在安全隐患。上海通用汽车有限公司将对召回范围内的车辆免费更换改进后的燃油泵支架，以消除隐患。

然而，三年半的时间过去了，我却一直没有接到海通用汽车有限公司别克召回燃油泵的通知，更不知道有召回这件事。直到今年8月份，天气最热的时候，燃油泵出现了问题，汽油泄漏，满车的汽油味，汽油漏的非常厉害，当时情况非常危急，碰到点火星就会爆炸、起火。我不得已，只能就近找维修店维修，自费更换了燃油泵。也是在更换燃油泵时，才知道，海通用汽车有限公司有召回别克燃油泵的计划，而且，时间已经过去了三年半多。

这么严重的漏油，如果继续在路上行驶，那后果将不堪设想！而且上汽通用公司已经意识到了该问题的严重性，向国家质检总局备案了召回计划。为什么就不能完全的执行呢？通知到每个客户呢？我在购车时，就已经在通用公司留有个人资料，包括手机号码，期间手机一直保持畅通，24小时在线。我就不清楚是我一个客户没有收到通知，还是有好多跟我一样的客户，也没有收到通知？难道上汽通用公司的召回计划，仅仅是备个案，并不想真正服务于用户？我在购车后，还经常接到通用公司的用户调查电话，说明，通用公司是保存有我的联系方式的。　 

回想这次的漏油情况，至今还是心有余悸。同时，也很恼火，上汽通用公司的行为，是拿用户的生命在开玩笑！！

前段时间，打了上汽通用公司的800，进行投诉，但是通用的服务让人不敢认同，总是推托、或者请示领导后就没有下文，放用户鸽子，完全没有一点对用户的服务精神，不解决问题。

希望上汽通用能够真正珍惜自身的品牌，将宣传的别克关怀落实到对客户的真正服务上！！！

最新处理情况：通用能公布一下怎么联系客户的吗？怎么处理的，我怎么没有异议了？把问题推给4S店就算处理了？我对于 处理结果感到不满意！