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广汽本田-雅阁 车辆更换变速箱后,加油嗡嗡共振严重
广汽本田雅阁
2017-12-31
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT262050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-31 19:52:38
投诉地区
4S店名称张家口同力
里程数(KM)20000
购车时间2016-11-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的雅阁9.5代购车仅一年左右,由于变速箱口哨声异响特别大,且变速箱漏油,厂家经过核实确实是质量问题,进行变速箱更换(更换全程影像资料保存)。12月5日更换后试车,发现加油有嗡嗡共振,当天就打电话跟厂家说明情况,要求厂家备案,4s店说先开开磨合磨合,就这样4天跑800公里,问题依旧,去了5次4S店里,做了多次检查也找不到原因,4S店打报告给厂家,当天回复说正常。

12月23日到店里又做了数据快测,店里给厂家技术人打电话说明情况很严重, 技术人员说是变速箱出来的声音,厂家要求更换变速箱油,4s店没有更换,今天打电话告诉我厂家回复又说是正常的。一会帮我做检查,调整装备部件,也认为有问题,一会又说正常,这样玩弄消费者好吗?!请广大媒体帮帮消费者,厂家和4s店这样横行霸道,欺诈消费者,真的没人管吗??广汽本田你们把我车换变速箱弄成这样,就这么理直气壮吗?不给我换,那你们给我修,把旧的变速箱还给我,我不换了,就这么点要求,可是广本厂家就是一句正常解决所有问题。

12月30日到店里做了发动机及变速箱螺丝、油液、轴承、排气管等检查,均说正常,说明新车没问题,是更换了变速箱之后出现的,问题还在变速箱,请厂家不要回避问题,帮我解决就行了,我也不要求三包,可以和厂家签订协议,老百姓花这么多血汗钱买个车不容易,请厂家良心发现,别再坑害我了。

2019-09-20 14:38
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
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