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1分
华晨宝马－宝马1系 4S店不按合同约定时间交车，且态度恶劣
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT262032(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-31 11:48:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳华宝 |
| 购车时间 | 2017-12-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我12月17日在沈阳华宝浑南4s店定车并交了定金，签署了购车合同，合同上预计交车时间是12月31日前！当时销售顾问给我看车的状态是在途，说一星期肯定到！今天就是31号了，我问4s店车到哪了，他们告诉我车还没到店，什么时候到暂时不知道！合同上有一条规定如果有人力不可抗拒的原因造成无法履行合同的要在三天前以书面形式通知对方！但是4S店没有任何人联系我，一直都是我在联系他们！今天我打电话要求4s店给我个说法，但没人理我，只有接线员，说领导忙没时间给我打电话，我说我给你们领导打电话，他和我说不知道领导的电话！我说那只有找第三方投诉了，接线员说你随便！怎么我们买车的买车前都当大爷看，只要签了购车合同就成了孙子了呢？
2019-04-08 10:08
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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