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1分
雷克萨斯-雷克萨斯RX 4S店卖问题新车给车主,欺诈消费者!
雷克萨斯RX混动
2017-12-29
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT261962(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-29 19:11:30
投诉地区
4S店名称东莞中升
里程数(KM)7010
购车时间2017-01-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年1月份新车交付使用,9月份行使6000公里就出发动机混合动力系统故障,预碰撞系统故障,安全气囊故障,自动手刹故障等,修一次坏一次,3个月陆续4次进厂维修,每次都搞一个星期,第四次快一个月了,一直到现在还声称在修理中,碰到东莞中升雷克萨斯这种无良奸商真是人生不幸,要求退款或换车!
2018-02-27 11:57
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视,相关授权经销商已积极与客户沟通解决方案。经检查是由左前空气囊传感器故障及左后空气囊传感器连接器端子压力不足双重故障导致。目前,车辆在经销店,等待零件到货进行维修,对于顾客要求,正与顾客协商中。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量209
完成率为97%
回复率85%
满意度为76%
发表临时结果4
发表最终结果210
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