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长安福特-锐界 四个镀铬轮毂氧化

车辆购置于20157月,目前行驶约6.3万公里,对车辆一直比较爱惜,171221日在汽车之家福特锐界论坛看到有车友报道同款车型轮毂氧化索赔成功的案例,并在该问题的回复中看到有好多车主轮毂有这个情况!

本人随后检查车辆发现4个轮毂均有不同程度的氧化情况,1222日在福特4S店取证,4S店答复最快6个工作日得到厂家回复。心情比较迫切,1228日中午给4S电话,在等待十多分钟后得到的查询结果是:厂家通过照片得出的结论是车主洗车后残留的泡沫等化学物质造成车辆铝合金轮毂氧化,与厂商质量无关,感觉很诧异、也很气愤,责任是推得一干二净!

(本人我4S店会员,发生问题前都在4S店洗车,享受免费洗车的服务)诧异的是在汽车之家和好多车友讨论的结果是目前很多出现同样问题的车主得到了索赔,让我安心等待好消息,而我得到的结果确实车主用车不当造成!

对应长安福特针对该问题得出的草率结论,感觉与一家百年车企的服务不符,强烈要求在质保期内更换质量问题轮毂。

投诉编号 QT261936 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 锐界
投诉人 潘女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 2.0T GTDi 四驱尊锐型
投诉时间 2017-12-29 09:28:15.0 所属类型 SUV
投诉地区 湖北省 -武汉市 -江夏区 4S店名称 武汉三喜
车辆状态 二保期 4S店联系人 马丽
里程数 63000 4S店电话 02752107666
购车时间 2015-07-15 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 )
投诉诉求 赔偿、召回、
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  • 长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

投诉人反馈 (网友评分:1 分)

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发表评论 ( 2 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [湖北省武汉市] 2018-01-12 14:50:29.0[2楼]

    目前厂商已经同意了我的索赔,挺满意的!感谢武汉三喜4S店在问题出现后多次的与厂商沟通处理问题,使问题圆满的得到了解决,武汉三喜江夏4S店的售后工作人员辛苦了!谢谢汽车投诉网!同时对于问题发生后,给你们造成的不便表示歉意!今后会一无既往的支持你们!

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  • mLogo 匿名  [湖北省武汉市] 2018-01-12 13:30:53.0[1楼]

    从17年12月22日至2018年1月12日历时20天,4S点3次向福特厂商打报告,福特回复找4S店处理,目前无任何结果,互相踢皮球!感觉毫无诚意! 但汽车投诉网的帮助让人在这个寒冷的冬天感到温暖!

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