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华晨宝马-宝马5系GT 车窗玻璃升不起来,4S店却把正常的玻璃升降电机更换了

本月2号出差合肥途中发现车窗玻璃升不起来,于下午2点左右到合肥包河大道机场路9号宝利丰4S店检查,经店内检测说是电机坏了需要更换,但需要订货,经过思考后于第二天电话确认订货更换,5号晚上接到电话说电机已更换,但玻璃还是升不起来,只能下降,店里说再需要更换脚步空间模块。当时考虑后决定不换,到杭州后再检测维修,只要求把玻璃升起来能安全开到杭州就行,当时店内人员竟然说没有任何办法把玻璃升起来,态度比较恶劣,沟通无果!

6号早晨10点左右本人到店内再次沟通要求电机款可以支付但玻璃要想办法给升起来,店内人员坚持说不行,并且不给开车!于是拨打110报警,报警后经警察和店内沟通后把玻璃升起来了,于是我付3823元后开车离开,更换后的电机店内人员放在后备箱内一起带回杭州。

8号我开车到朋友店内叫帮检测是不是模块坏了,经检测是模块损坏需维修,花700元维修好,但是拆下来的电机检测过并没有损坏。现在投诉合肥宝利丰4S店消费欺诈,先把没坏的东西更换再要求更换有问题的部件。现投诉该店,要求退回支付的3823元,再给予2000元时间耽误补偿!望主持公道,衷心感谢!

投诉编号 QT261934 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 宝马(进口) - 宝马5系GT
投诉人 朱女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2010款 535i 领先型
投诉时间 2017-12-29 08:30:40.0 所属类型 中大型车
投诉地区 安徽省 -合肥市 -郊区 4S店名称 合肥宝利丰
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 180000 4S店电话 0551 5737888
购车时间 2011-05-11 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 销售问题(车辆信息欺诈 ) 售后问题(态度不好 技术不过关 )
投诉诉求 赔偿、赔礼/改错、
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投诉处理状态: 完成 ( 2分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经销商反馈,目前售后经理已经和客户取得联系,将会和客户进一步沟通,具体事宜核实清楚后给予客户一个合理的解释和妥善的解决方案。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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