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-2分
江淮汽车-瑞风S3 右前门密封不严,电瓶出现问题,厂家服务态度差
江淮瑞风S3
2017-12-29
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT261931(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-29 02:28:32
投诉地区
4S店名称林州华夏江淮汽车4S店
里程数(KM)12000
购车时间2016-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

买这个车完全是处于爱国情怀,支持国产而买的。谁知两年使用下来心情糟糕透顶!

厂家没有一点担当,遇到问题始终是消费者的原因造成!小问题异响不断,总结出来一个规律冬天天气冷换挡就比较困难,没有夏天顺利!

导航仪版本落后,赠送的升级卡无法使用。车身钢板薄如蝉翼,稍微用力都能凹陷进去,车漆也薄,洗车都不敢使劲擦。提车时候就发现右前门不好关,需要二次用手使劲碰门才可以关上。找到卖给我车的服务人员她说新车都是这样多开关几次就好了!

谁知到现在还是如此,中间保养时候给4s店提过,保养的师傅给车门连接处弄了点黄油,问题依旧没有解决。有一次出去玩朋友坐在副驾驶位置都能感觉到风吹。汽车怠速在完全无噪音夜间环境下检测51分贝,行驶中就不用说了。噪音问题反馈给客服都是不了了之没有用,搪塞用户。在购车三个月内和三千公里范围内就出现了一次电瓶没电打不着火。打厂家客服电话,客服回答说是多方面原因,自己使用不当,或许自己后备箱没有关好灯把电耗完了。

客服说的当时我都信以为真自己真的没有关好把电耗完了,真的不得不服厂家的作为和搪塞话术培训!简直在侮辱用户人格,后来没电是家常便饭,打当地4s店电话过来给搭过线一次就50元。到现在为止不到两年时间已经搭线了七次。

严重影响消费者生活质量和产品的使用价值。打厂家电话得不到正确来处理问题的态度。把消费者当傻子一样任由宰割,如果早知这样一个消费体验水平,我一定会选择合资车!

车主相关投诉
2017-12-29 16:38
最终结果
您反馈的信息已收到,电瓶属于易损件,质保三个月/3000公里; 另外电瓶的正常生命周期在1-3年,如果电瓶经常性出现亏电,排除使用原因外,那就应该到了更换的周期!
2017-12-29 19:42
最终结果
江淮汽车回复:您反馈的信息已收到,电瓶属于易损件,质保三个月/3000公里;另外电瓶的正常生命周期在1-3年,如果电瓶经常性出现亏电,排除使用原因外,那就应该到了更换的周期!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-12-30
其他问题怎么解决?
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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