投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 江淮 |
投诉编号 | QT261931(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-29 02:28:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 林州华夏江淮汽车4S店 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2016-02-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
买这个车完全是处于爱国情怀,支持国产而买的。谁知两年使用下来心情糟糕透顶!
厂家没有一点担当,遇到问题始终是消费者的原因造成!小问题异响不断,总结出来一个规律冬天天气冷换挡就比较困难,没有夏天顺利!
导航仪版本落后,赠送的升级卡无法使用。车身钢板薄如蝉翼,稍微用力都能凹陷进去,车漆也薄,洗车都不敢使劲擦。提车时候就发现右前门不好关,需要二次用手使劲碰门才可以关上。找到卖给我车的服务人员她说新车都是这样多开关几次就好了!
谁知到现在还是如此,中间保养时候给4s店提过,保养的师傅给车门连接处弄了点黄油,问题依旧没有解决。有一次出去玩朋友坐在副驾驶位置都能感觉到风吹。汽车怠速在完全无噪音夜间环境下检测51分贝,行驶中就不用说了。噪音问题反馈给客服都是不了了之没有用,搪塞用户。在购车三个月内和三千公里范围内就出现了一次电瓶没电打不着火。打厂家客服电话,客服回答说是多方面原因,自己使用不当,或许自己后备箱没有关好灯把电耗完了。
客服说的当时我都信以为真自己真的没有关好把电耗完了,真的不得不服厂家的作为和搪塞话术培训!简直在侮辱用户人格,后来没电是家常便饭,打当地4s店电话过来给搭过线一次就50元。到现在为止不到两年时间已经搭线了七次。
严重影响消费者生活质量和产品的使用价值。打厂家电话得不到正确来处理问题的态度。把消费者当傻子一样任由宰割,如果早知这样一个消费体验水平,我一定会选择合资车!