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长安福特-蒙迪欧 车辆正常行驶过程中自动跳档
长安福特蒙迪欧
2017-12-28
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT261913(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-28 16:51:37
投诉地区
4S店名称大理万福汽车
里程数(KM)2250
购车时间2017-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我今年11月15日提的车,在车辆行驶到300多公里的时候,出现一次在平直的红绿灯路口停车时,本来档位是在D档,它自动跳到R档去,当时没注意,起步时车辆开始倒车才发觉跳倒档了,差点撞到后面的车。

后来过了二十多天又出现了一次D档跳R档情况,期间出现两三次从R档跳到P档和从N档跳到P档现象。针对这个问题,我多次到4S店处理,开始第一次检测的时候,说没有检测出故障,找不到原因。

但车开回来后又出现同样的问题后我又到4S店处理,当时技术员通过电脑检测后,显示有上图所示的故障。通过一番处理回来后,才过几天又再次跳档,我再次到4S店处理,技术员给我更换了试驾车上的旋转档位和左前门锁,车子放到店里几天进行测试后交车给我说不会有问题了。

结果过了四天(12月25日)车再次跳档,我实在受不了,新车就这样修来修去的折腾,关键是还原因也找不到,还耽搁了我近半个多月的时间,班也没法上。

我强烈要求4S店进行退换车,但4S店不予处理,总是让我修,我不再接受进行修理,跳档事件属偶发性故障,万一在什么关键时候跳档酿成事故,谁能承担?总之现在车我是不愿继续修理,我要求换车或退车处理!!!

2018-01-09 14:44
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-01-12 12:02
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
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