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1分
一汽丰田－威驰 新车质量问题多
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT261882(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-28 07:47:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂和裕丰田 |
| 里程数(KM) | 750 |
| 购车时间 | 2017-12-01 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车未满一个月，故障问题多多，怠速时车不走，加油时车速又提不上去，换挡时卡顿明显，发动机启停失效，仪表盘上的发动机故障灯和侧滑灯亮起，给4S店反映问题，4S店让我开车过去检查，但尚未找出问题原因，新车问题就这么多，要求退换车！
2018-01-16 11:31
最终结果
12/26 顾客首次来电，表示车辆发动机故障灯点亮，到经销店检查，经销店无法判断。表示不满，要求尽快处理。
12/28 向经销店展开，拜托经销店跟进顾客情况，妥善处理
01/10 经销店表示已于12/29为顾客检查车辆，明确，车辆报警是由于顾客在外加装的行车记录仪造成，拆下行车记录仪后，车辆正常，顾客接受。
2018-01-16 18:46
最终结果
一汽丰田回复：12/26 顾客首次来电，表示车辆发动机故障灯点亮，到经销店检查，经销店无法判断。表示不满，要求尽快处理。
12/28 向经销店展开，拜托经销店跟进顾客情况，妥善处理
01/10 经销店表示已于12/29为顾客检查车辆，明确，车辆报警是由于顾客在外加装的行车记录仪造成，拆下行车记录仪后，车辆正常，顾客接受。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2522宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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