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1分
一汽丰田－一汽丰田RAV4 停车等红绿灯时发动机自己运转到三千转
| 投诉人 | 江先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT261874(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-27 17:58:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山弘德丰田 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2013-09-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车两千公里的时候，正常行驶中停车等红灯时，发动机自动加油到3000转，大概5秒后自己又回到正常怠速，到4S店反映过问题，检查过行车电脑，没有问题，4S店说清洗节气门就好，但情况依旧，4S店怎么检查都说没问题。
车主相关投诉
2018-01-16 11:29
最终结果
01/08 担当展开案件，指导经销店及时联系顾客。
01/09 担当跟进案件，经销店服务经理表示当天已经联系顾客，针对顾客反映的情况建议入厂进行检查，顾客表示有时间再入厂，暂时先开车观察使用
01/11 担当跟进案件，了解到车辆暂未入厂（2017年12月30日车辆刚做完保养）。
2018-01-16 18:46
最终结果
一汽丰田回复：01/08 担当展开案件，指导经销店及时联系顾客。
01/09 担当跟进案件，经销店服务经理表示当天已经联系顾客，针对顾客反映的情况建议入厂进行检查，顾客表示有时间再入厂，暂时先开车观察使用
01/11 担当跟进案件，了解到车辆暂未入厂（2017年12月30日车辆刚做完保养）。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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