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1分
一汽大众-迈腾 新车机油损耗严重超标
一汽-大众迈腾
2017-12-27
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT261846(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-27 09:04:34
投诉地区
4S店名称台州金桥汽车
里程数(KM)13000
购车时间2015-12-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车仅3500公里,机油灯报警,去4S店检查,发现机油量不够,4S店建议补加机油,并说新车要多跑跑,因为还在磨合期,慢慢会好的,后面基本每跑1500公里机油灯就报警,处理方法相同。

1万公里大保养要求4S店对机油损耗测量,第一次行驶1551公里,机油损耗1500克,第二次1937公里,机油损耗1091克,两次都超过厂家定的指标,4S店上报厂方,给出的解决方案是:先拆卸发动机检查,看什么问题,更换问题部件,负责维修好。本人不同意,要求换车,因为新车机油损耗严重超标,应该判定是不合格产品,厂方应有责任调换新车。

 

2018-01-06 08:20
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-08 16:37
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-08 16:37
最终结果
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投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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