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1分
大众中国-蔚揽 新车赠送两次保养 半年未兑现
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT261785(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-26 10:49:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京华日菱进口大众4S店 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2017-07-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年7月在北京华日菱购买了蔚揽畅行，购买时销售承诺走大客户优惠，可以赠送两次店内保养，此后一直告诉我大众进口没有批复，所以要等一等，这一等就快半年了。
直到2017年11月，我觉得此事有问题，保养又不是什么大事，不至于要批复等那么久吧，于是给大众客服中心4001880888致电，询问是否有赠送保养的事，大众客服中心回复并没有此事！是经销商承诺的，那如果是经销商承诺的，为什么还要等大众进口的批复呢？！
多次给400电话投诉，给出的回复一直是“给您带来的不便尽请谅解” "会让经销商回复解决此事"
于是又等了1个多月 并无任何人与我联系解决此事……
2020-05-09 15:20
最终结果
大众中国回复：已与客户进行沟通
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量703宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1次
发表最终结果1166次
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