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本人于2014年12月30日在威海鑫盛源购买一辆世嘉。当时要求配置原厂导航，并额外支付5000元。

使用期间导航一直存在定位不准，无法收到信号等问题。因不经常使用而且都是小问题便没有在意，也没有特意维修。直到2017年7月份，因经常无法接收信号，便去4S店维修。4S店说需要返厂维修，在拆卸导航中便怀疑导航不是原厂，但4S店没有明确承认。

返厂后20多天后导航一直没有得到维修，后经过多次追究，4S店承认不是原厂导航，无法维修。4S店为了息事宁人给我换回原厂导航。 但这就是解决问题的方式吗？4S店的欺骗行为如何解决。投诉到厂家也没有收到任何回复。

我相信我不是唯一一个被欺骗的，有更多的消费者被他们欺骗。4店或者厂家应该给我们消费者一个满意的说法，还消费者公道！