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16年12月份买的翼虎，当时还在考驾照，已经交了定金几天了，客服说要交5000块钱的驾驶证押金才能放款提车，当时也没想那么多，都是很干脆的转过去5000。但是经过退款的不愉快后想想，我买个车没驾驶证和你有啥关系？要给你交押金？要是我就是买车自己不开请的司机，那我不是一辈子要给你押金压那儿？

好，这些暂且不论，说说4S店退款的态度，刚去找了一圈人，由于我买车的销售已经离开了4S店，一个店员帮忙联系了相关交接人员，等了十分钟左右，期间有人倒水，一个销售主管过来询问情况，说安排了另一个人给我办理，让我等一会儿，大概又等了十来分钟，期间催了一次。我周一中午抽空过去的，虽然等了一会儿，但是相对来说，直到这里店里的服务都还是算在线的。然后来了个处理的销售人员，问了相关情况，让我拿身份证，银行卡，驾驶证复印去，收走了我的驾驶证押金条，然后问我要当时的付款凭证（小票），说必须要这个才能退，说实话，时间太久我都不大记得是什么付款方式了，押金条上写的是其他，后来我翻和之前销售的对话，发现是转账，而且对话上来看，当时销售说起这事我都是很干脆的直接转过去了。

现在这个处理的销售人员让我提供下交易记录的截图，我找了半天发给她了，之后她拿着我的一堆证件去复印了。过了会儿回来问我有没有销售合同，要提供销售合同，我说可能在车里，然后去车里把之前买车的合同（红联，上面标注客户留存），还有之前车的定金和首付的收据（红联）都拿过去了，她说合同要留给她，我说为什么我拿个押金合同要给你们，她说他们的规矩合同本身就是要在提车的时候收回的，包括首付交钱的那些收据，都是要收回的，我听完就不解了，我说我买这么多年东西还没遇见过这种情况，合同和收据你们卖家还要全部收回去的？到哪里不是这些东西有一份是给客户保存的？她说这就是他们的规矩！

这时候我就有情绪了，红联的合同和红莲的首付收据都是我客户保留的东西，怎么到你这儿就是你要收回就收回的了？我说合同都是一式几份的，你们自己也有一份，为什么要我的，而且就算要看我的，你可以复印。她说退款合同必须要原件，之前的销售离职了，不知道合同在哪里？好嘛，你们自己员工离职，合同管理不好，要我的就算了，还用那么不专业的借口，说什么我留着的也是要收回的。你是当我250？而且我说我的必须自己留着，她竟然很横的说：那你自己打电话给以前的销售把合同找出来！我就郁闷了，你们自己的问题要我来打电话找合同？我就有情绪了，你们收钱的时候那么容易，那么干脆那么简单就转你们了，退得时候拿着你们给的押金条都还不行，又是要银行卡，又是要小票要记录，又是要合同，你现在自己找不到合同要我的，要我的还用那么不专业的借口来搪塞我。

其实到这里你能给我解决，我也不说什么，反正我的合同原件不给你。在这过程中，双方都有争论，我有情绪激动，大声说话，但是绝对没有辱骂和刁难，只是要你在合理的条件下给我解决问题，相反4S店的行为反而像是在刁难我，而这个处理的销售，那脾气爆的可以，直接把我的资料往地上一扔，说：那这样，你这押金就退不了。同志们，直接给老子的驾驶证身份证扔地上了，也是我脾气好，自己老老实实弯腰捡起来的。然后我直接打售后电话，我说我驾驶证的押金交的容易还退不了了？

后来他们有其他领导过来处理，让我把自己的合同拿回去，说3-5个工作日会退还下来，然后让我离开。原本以为很简单的一个小事，拿着押金条退个押金，还尼玛整出那么多事来恶心人，最后你不拿我合同偏偏说能退了。我大周一的抽中午去退个押金（补充一下，这是他们4s点要求必须本人带资料过去才能退）耽误那么多时间不说，还非得被你们整的一肚子气。