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长安福特-翼虎 冷却液水壶召回后冷却液泄露造成车辆无法行驶!

事情经过是这样:本人在武昌区江城威汉福特4S店13年购买的翼虎1.6T车辆与今年7月份收到召回通知书,本人于2017年12月9日将车开去武昌区江城威汉福特4S店进行召回更换“冷却液水壶和水管”,于次日维修未必,并拿到车。

12月11日本人检查冷却液液位,发现液位已经下降了一半,以为是正常现象,到了12月22日,本人将车发动,汽车转速忽高忽低,并报警发动机温度过高,请停车检查,于是打电话给武昌区江城威汉福特4S店,4S店接待员称要我叫拖出把车拖到武昌区江城威汉福特4S店,我就叫了拖车将车拖过去。第二天,也就是12月23日接待员打电话告知我,冷却液泄露完了是因为暖风管三通处泄露,具体原因未知,因为12月10日将车交给我的时候“一切正常”,不会是4S店的责任。

如果换这个暖风三通和工时费加一起预计要1600元人民币,全部由本人承担。我认为这个说法和做法存在不妥:

1:12月10日接待员将车交给我的时候并未出具相关检测单,也没有告知包括暖风管三通处检测项目,而是口头上仅仅说明已更换项目,包括召回范围内的冷却液水壶和水管,液位传感器。

2.本人拿到车第二天就发现液位下降至水壶最低刻度以下,直到22日全部漏完,车辆报警才发现。

3.具体暖风水管漏损是出在哪个环节,武昌区江城威汉福特4S店工作人员在并未询问技工和调查的情况下,直接告知顾客是顾客造成的,让顾客买单。

4.解决问题的态度太过怠慢,一拖再拖,一直没有一个具体的回复和方案。

投诉编号 QT261680 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安福特 - 翼虎
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.6L GTDi 两驱风尚型
投诉时间 2017-12-23 22:15:35.0 所属类型 SUV
投诉地区 湖北省 -武汉市 -武昌区 4S店名称 武汉江城威汉
车辆状态 已过保 4S店联系人 13971627280
里程数 64500 4S店电话 02788100112
购车时间 2013-11-18 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 售后问题(技术不过关 配件等待 )
投诉诉求 维修、
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投诉处理状态: 完成 ( -3分 )

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投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:-1 分)

  • 不满意。

    弄了半个月 厂家一直拖,最后第二天预料的冷却液继续下降,只剩一点,厂家要我再开过去弄。我天天闲的没事 不上班 不请假? 而且雨刮器也被换了 真是666!---2018-01-12 23:56:45.0

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