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事情经过是这样：本人在武昌区江城威汉福特4S店13年购买的翼虎1.6T车辆与今年7月份收到召回通知书，本人于2017年12月9日将车开去武昌区江城威汉福特4S店进行召回更换“冷却液水壶和水管”，于次日维修未必，并拿到车。

12月11日本人检查冷却液液位，发现液位已经下降了一半，以为是正常现象，到了12月22日，本人将车发动，汽车转速忽高忽低，并报警发动机温度过高，请停车检查，于是打电话给武昌区江城威汉福特4S店，4S店接待员称要我叫拖出把车拖到武昌区江城威汉福特4S店，我就叫了拖车将车拖过去。第二天，也就是12月23日接待员打电话告知我，冷却液泄露完了是因为暖风管三通处泄露，具体原因未知，因为12月10日将车交给我的时候“一切正常”，不会是4S店的责任。

如果换这个暖风三通和工时费加一起预计要1600元人民币，全部由本人承担。我认为这个说法和做法存在不妥：

1：12月10日接待员将车交给我的时候并未出具相关检测单，也没有告知包括暖风管三通处检测项目，而是口头上仅仅说明已更换项目，包括召回范围内的冷却液水壶和水管，液位传感器。

2.本人拿到车第二天就发现液位下降至水壶最低刻度以下，直到22日全部漏完，车辆报警才发现。

3.具体暖风水管漏损是出在哪个环节，武昌区江城威汉福特4S店工作人员在并未询问技工和调查的情况下，直接告知顾客是顾客造成的，让顾客买单。

4.解决问题的态度太过怠慢，一拖再拖，一直没有一个具体的回复和方案。