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本人2013年在安徽省宿州市东风本田4s店保养CRV车，当时换了一套正时链条，因时间原因未来得及换就先付了钱（包括工时费），和4s店工作人员说等有时间再来换，后来因为工作原因没及时去4s店更换，2014年我路过4s店突然想到我的车还有配件没换就到4s店问，工作人员说换正时链条在店里随时都可以来换，我想反正在4s店又不能丢什么时候来换不是一样的，也就没太在意。

2016年我又去了趟4s店说配件的事，4s店说时间长了需要查查，当时我也没在意就让他们慢慢查吧，到了2016年年底我陪家人去4s店买车的时候又问我的车配件的时候，4s店竟然说找不到我的配件了？！我问售后经理，她说话也是支支吾吾的说不清楚，找他们老总，他们老总就说让经理给找找，因为买了新车的原因，去4s店的次数也多了，后来经常去找4s店，但得出的结论都是时间长了不好查，最后一次找4s店大概是2017年7月份左右，4s店说我的配件给我换过了，我问4s店说你们可以拆开我的汽车发动机看看配件是不是换过的，4s店根本不理会，打投诉电话都说会尽快给我回复的，可是打了好几个月的电话连一个回访的都没有，请有关领导帮我处理此事。