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-2分
上汽通用-英朗 驾驶室门喇叭有杂音,去4S点修理,售后人员说修不了
上汽通用别克英朗
2017-12-23
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT261665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-23 14:51:02
投诉地区
4S店名称东莞遂通汽车
里程数(KM)13400
购车时间2017-06-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2017年12月21日发现驾驶室门喇叭有杂音,21日下午到4S点修理,售后人员搞了一个下午说不知道是导航问题还是喇叭问题,当时买车导航也是在4S店加装的,售后叫我拿原装的中控再来4S店,22日我打电话给4S店问今天去要不要预约,回复我说直接过去就可以了,我到了4S点,售后告诉我导航师傅休息,一天推一推,这分明是不想承担责任,这一点小问题都搞不懂还开什么4S店,买车前跟售后简直是天上地下,售后人员牛的要死,还说不拿原装中控来就修不了,什么都修不了。
2017-12-27 16:53
最终结果
问题已解决,无异议
2017-12-27 23:50
最终结果
上汽通用回复:问题已解决,无异议
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-12-28
4s店就打了个电话问一下 什么问题都没解决
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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