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华晨宝马-宝马5系 车身抖动,右前轮毂变形,后轮吃胎

  在20公里往上就开始抖动,检查轮毂有点变形,后轮2条轮胎都吃胎,27000多公里都不让换轮胎。
投诉编号 QT261595 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 528Li 领先型
投诉时间 2017-12-22 14:39:51.0 所属类型 中大型车
投诉地区 河南省 -南阳市 4S店名称 宛德宝汽车
车辆状态 二保期 4S店联系人
里程数 27500 4S店电话 0377-66189999/156****0137‬
购车时间 2015-09-20 00:00:00.0 涉事轮胎 倍耐力
投诉问题 质量问题(转向系统 轮胎 ) 售后问题(态度不好 技术不过关 收费 )
投诉诉求 维修、赔偿、
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投诉处理状态: 完成 ( 1分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 华晨宝马回复:我们已经与经销商进行沟通,经销商表示,得知此事后,南阳宛德宝相关工作人员第一时间与客户取得了联系,了解相关信息后建议尽快针对客户车辆进行相关检测,后经检测是轮毂受外力导致轻微变形、外加后轮胎有吃胎现象。经多次与客户联系协商,南阳宛德宝愿意从客户关怀角度出发,给予客户一定的维修优惠。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

投诉人反馈 (投诉人打分:-1 分) (网友评分:-1 分)

  • 我都没进店你们是怎么‘’后经检测的’

    欺诈消费者,自从第一次发现车抖动到今天只进过一次店,你们是怎么又检测的?还给我客户关怀?你们就是这样关怀的?---2017-12-26 13:50:21.0

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