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1分
北京现代-索纳塔八 厂家视消费者如草芥,拖着问题一直不解决
北京现代索纳塔八
2017-12-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT261509(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-21 09:33:01
投诉地区
4S店名称丽水红旭4S店
里程数(KM)36865
购车时间2014-05-07
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
撤销申请:2018-02-20 22:53
撤销成功:2018-03-02 22:53
2017-12-27 23:54
最终结果
北京现代回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-03-30
北京现代索纳塔八整车异响这个才是正文 本人2014年5月7号提了一辆北京现代索纳塔八2.0排量。由于一直在外地上班车辆基本停家里的车库,保养也正常做着,就是偶尔回家开开,目前为止也才开了38000公里,直到今年的2017年10月份左右,发现天窗异响是在后排座上方,当时没多大注意,后来延续到驾驶室上方,响声特别大,嘎吱嘎吱声,后来去了丽水红旭4S店检查,经过无数次的试车,最后给出结论是质量问题,这个异响是间接性的,只有路况不平的地方才会出现,后来向厂家申请天窗总成索赔,后来更换整个天窗总成后,异响稍微好点,可是出了新的问题,开天窗异响,后来红旭4S店说只能把厂家的技术师傅请下来,等了大半个月最后两位师傅来了,接触不到几个小时,跑去试车两次,厂家师傅说这个间接性的响声暂时没听到,只听到开启天窗异响声,中控异响,车门异响,后来叫4S店车门和中控调整,开启天窗,从新申请骨架索赔,当第二次索赔的骨架装上去的时候,问题还没解决,后来开启天窗异响的问题被我发现是出现在天窗卷布的时候,就把新的卷布拿掉,用我的旧卷布换上。开启天窗异响算是恢复正常。但是天窗异响还是没有解决,整辆车差不多修了一个多月,天窗被拆了两次,看着都心疼。可问题一点没好转,修的过程中还出现了好多新问题,哎为了修车跑了三四趟4S店跑了1600多公里.一趟来回400公里,时间精力金钱耗了不说,可问题一点没解决,我实在没精力耗下去,当我放弃修的时候,开回家一个多月,开的过程中,天窗异响,中控异响,车门异响,座椅异响,刹车异响,我实在忍无可忍半夜在这里投诉,希望能得到解决,不要忽悠消费者,现在这些响声已经严重影响我的驾驶,北京现代索纳塔八5年10万公里质保真的只是虚设吗。我希望给我安排一家专业技术好的4S店维修,并且在维修期间补偿我的代步费用和之前一个月的费用或者招回或换车。希望投诉网能帮我反馈,有其他车友有没有自己解决办法,可以私我微信教我。TS3874
车主
2018-03-30
北京现代索纳塔八整车异响这个才是正文 本人2014年5月7号提了一辆北京现代索纳塔八2.0排量。由于一直在外地上班车辆基本停家里的车库,保养也正常做着,就是偶尔回家开开,目前为止也才开了38000公里,直到今年的2017年10月份左右,发现天窗异响是在后排座上方,当时没多大注意,后来延续到驾驶室上方,响声特别大,嘎吱嘎吱声,后来去了丽水红旭4S店检查,经过无数次的试车,最后给出结论是质量问题,这个异响是间接性的,只有路况不平的地方才会出现,后来向厂家申请天窗总成索赔,后来更换整个天窗总成后,异响稍微好点,可是出了新的问题,开天窗异响,后来红旭4S店说只能把厂家的技术师傅请下来,等了大半个月最后两位师傅来了,接触不到几个小时,跑去试车两次,厂家师傅说这个间接性的响声暂时没听到,只听到开启天窗异响声,中控异响,车门异响,后来叫4S店车门和中控调整,开启天窗,从新申请骨架索赔,当第二次索赔的骨架装上去的时候,问题还没解决,后来开启天窗异响的问题被我发现是出现在天窗卷布的时候,就把新的卷布拿掉,用我的旧卷布换上。开启天窗异响算是恢复正常。但是天窗异响还是没有解决,整辆车差不多修了一个多月,天窗被拆了两次,看着都心疼。可问题一点没好转,修的过程中还出现了好多新问题,哎为了修车跑了三四趟4S店跑了1600多公里.一趟来回400公里,时间精力金钱耗了不说,可问题一点没解决,我实在没精力耗下去,当我放弃修的时候,开回家一个多月,开的过程中,天窗异响,中控异响,车门异响,座椅异响,刹车异响,我实在忍无可忍半夜在这里投诉,希望能得到解决,不要忽悠消费者,现在这些响声已经严重影响我的驾驶,北京现代索纳塔八5年10万公里质保真的只是虚设吗。我希望给我安排一家专业技术好的4S店维修,并且在维修期间补偿我的代步费用和之前一个月的费用或者招回或换车。希望投诉网能帮我反馈,有其他车友有没有自己解决办法,可以私我微信教我。TS3874
车主
2018-02-14
点错了撤贴
车主
2017-12-28
厂家没联系我,光在这网站回复一个有什么用。
车主
2017-12-24
一直显示企业正在解决,可一个电话都没有给我回复过,这是什么处理态度。我打客服电话不下几十个。难道就是这样敷衍我的吗,一直说反馈。消费者的权益难道就这样吗。收了我们的钱后续就不管了。
北京现代数据统计:
投诉量3501
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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