投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT261493(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-20 19:57:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汕头中升恒达专营店 |
购车时间 | 2017-12-14 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年11月28日在汕头龙湖区恒达东风日产4S店内购买一台轩逸经典车辆,并于2017年12月14日提车,次日(2017年12月15日)按销售人员提醒,驾车前往当地车管所办理业务,次日(2017年12月15日)开车时,隐约发现车辆轮胎一直发出轰隆轰隆的响声,不过声音一开始并没有太大,所以也就没有太在意。回程时,低速行驶,轰隆声音越发大声,回程的时候,到路边的汽修店让他们帮我查看是否轮胎刮到什么东西,结果才惊讶地发现,车辆的驾驶位前轮的螺丝居然没有锁紧!!!!然后他们帮我检查其余3个轮胎,其余的轮胎均没有问题,唯独驾驶位前轮的螺丝没有锁紧。
当时,我便立马联系销售人员,同时告知此事!另外需要强调一点:路过汽修厂,纯粹是出于新车,压根没有想到会是车子的问题,所以才让汽修厂的人员协助查看是否钩到垃圾进去从而产生的噪音!!!因此便给4S店的经理拿做推卸责任的点,一直不予以处理问题,而且一直说是我们消费者自己的问题!!试想下,这样的处理结果?让消费者如何接受??轮胎没有锁紧螺丝,如此严重而且低级的错误,你们居然还不肯承认??果然还是销售前一副嘴脸,售后又一副嘴脸!!关键、重点是:这才是新车!还是刚提车后发生的事情!!!可见该问题的严重性!!同时,该问题反映出的是,作为车主的我,遭受着巨大的生命威胁!!!!!
就此事件,严重对该4S店无论从售后处理方面还是服务态度,都表达强烈的谴责,望处理!!!