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1分
一汽大众-高尔夫 离合器双质量飞轮存在质量问题,要求厂家免费更换
一汽-大众高尔夫
2017-12-20
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT261489(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-20 18:08:58
投诉地区
4S店名称北京鑫万维汽车经贸有限公司
里程数(KM)39000
购车时间2011-07-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年以来车辆在热车起步时1、2档有明显抖动,开车去4s店检测为dsg离合器的问题,然而拆卸下离合器后发现双质量飞轮卡顿,要求更换双质量飞轮,并告知我换飞轮要自费,需要7200元,我就问了服务顾问,DSG不是保修十年16万公里的吗?说飞轮是属于发动机而不是变速箱,可是大众之前官网的视频也有说明,DSG变速箱的组成部分里包含了飞轮,只是这个视频在消费者逐渐威胁下给删除了,要求大众兑现变速箱保修十年16万公里免费维修有质量问题的变速箱的承诺,希望大众能认真的处理此事。

2017-12-23 17:19
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2017-12-24 14:58
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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