投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT261489(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-20 18:08:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京鑫万维汽车经贸有限公司 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2011-07-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年以来车辆在热车起步时1、2档有明显抖动,开车去4s店检测为dsg离合器的问题,然而拆卸下离合器后发现双质量飞轮卡顿,要求更换双质量飞轮,并告知我换飞轮要自费,需要7200元,我就问了服务顾问,DSG不是保修十年16万公里的吗?说飞轮是属于发动机而不是变速箱,可是大众之前官网的视频也有说明,DSG变速箱的组成部分里包含了飞轮,只是这个视频在消费者逐渐威胁下给删除了,要求大众兑现变速箱保修十年16万公里免费维修有质量问题的变速箱的承诺,希望大众能认真的处理此事。