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北汽幻速-北汽幻速H2 车辆有异响,质保期内4S店不予质保
北汽幻速H2
2017-12-19
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT261408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-19 10:37:46
投诉地区
4S店名称惠州鸿兴达汽车
里程数(KM)22000
购车时间2016-04-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

    购车两年多,买的是H2自动档,至今行驶两万二千公里。车辆首保是在4S店做的,当时换过变速箱油,两万公里的时候在外面的维修店换了机油,后来又在4S店换了变速箱油和其他东西,花了两百多块钱,最近发现变速箱有异响,去4S店检查,他们说不是变速箱的问题,说是刹车皮和刹车有异响,当时修了400多块钱,但问题并未解决,此后的一个月我也没去4S店维修,4S店说把问题申报厂家,说要我提供汽车两万公里的时候换过机油和机滤的相关证明才能进行质保。

2017-12-20 15:40
最终结果
收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系
2017-12-20 20:17
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系
2017-12-20 20:17
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系
2017-12-20 20:17
最终结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已经安排工作人员和客户联系
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-19
希望通过平台处理,谢谢哥。
车主
2017-12-19
希望通过平台处理,谢谢哥。
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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