海马汽车-海马S7 关于我的问题,厂家跟4S店售后不行呀

海马汽车 海马S7

发表于:2017-12-18 14:06:52.0 分享:

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过保是事实,呵呵,你怎么不说是你们一次又一次拖着不给弄好,才造成过保了呢?厂家态度跟4S店一样。 明明今年3月份还因为这个问题在4S店大修了一次,如今却说查不到维修记录,4S店和厂家之间相互推诿。
投诉编号 QT261360 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 海马汽车 - 海马S7
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 2.0L 自动智享型
投诉时间 2017-12-18 14:06:52.0 所属类型 紧凑型SUV
投诉地区 长沙市 - 长沙县 4S店名称 长沙恒顺
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话
购车时间 2014-04-14 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

变速箱异响

企业最终结果

当地经销商已和客户沟通处理车辆问题。

投诉流程状态

  • 企业处理

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 结果审核

    结果审核

  • 满意度打分

    满意度打分

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

  • 车主反馈 2017-12-28 17:32:24.0

    最终结果是厂家答应免费更换一个新的变速箱总成,自己出运维辅料费用,共计2400.结果基本满意,满意是因为最终还是给我换了一个新的变速箱,开着在路上能安心点了。基本满意是因为问售后,答复是新变速箱的质保期只有几个月,而且没有任何凭证,这次特意要四S店开具了发票,发票所列的内容也与更换变速箱无关。

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