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海马汽车-海马S7 关于我的问题,厂家跟4S店售后不行呀

过保是事实,呵呵,你怎么不说是你们一次又一次拖着不给弄好,才造成过保了呢?厂家态度跟4S店一样。 明明今年3月份还因为这个问题在4S店大修了一次,如今却说查不到维修记录,4S店和厂家之间相互推诿。
投诉编号 QT261360 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 海马汽车 - 海马S7
投诉人 吴女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 2.0L 自动智享型
投诉时间 2017-12-18 14:06:52.0 所属类型 SUV
投诉地区 湖南省 -长沙市 -长沙县 4S店名称 长沙恒顺
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话
购车时间 2014-04-14 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(变速箱 )
投诉诉求 维修、
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  • 企业处理结果 (0分)

投诉处理状态: 完成 ( 3分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 海马汽车回复:当地经销商已和客户沟通处理车辆问题。

投诉人反馈 (投诉人打分:1 分) (网友评分:0 分)

  • 最终是厂家答应更换变速箱总成,自己出运维

    最终结果是厂家答应免费更换一个新的变速箱总成,自己出运维辅料费用,共计2400.结果基本满意,满意是因为最终还是给我换了一个新的变速箱,开着在路上能安心点了。基本满意是因为问售后,答复是新变速箱的质保期只有几个月,而且没有任何凭证,这次特意要四S店开具了发票,发票所列的内容也与更换变速箱无关。---2017-12-28 17:32:24.0

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