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1分
上汽通用-昂科威 挂D档跳档，低速有烧焦味
| 投诉人 | 邹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT261325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-17 16:17:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华宏汽车别克吉安4S店 |
| 里程数(KM) | 4200 |
| 购车时间 | 2017-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在市区等红灯后起步时经常挂D档加油是空油，在市区低速行驶经常有烧焦味，应该是离合器的原因，首保时4s店用电脑检测说没故障，后又经常发生类似故障，反应到4S店到4S店用电脑检测又说车没问题，服务生用电脑重新设置，但情况还是一样的发生
2017-12-27 17:19
最终结果
已联系客户
2017-12-27 23:51
最终结果
上汽通用回复：已联系客户
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-12-19
我是2017年12月15日投诉的别克昂科威变速箱和离合器的问题，18日上午9点55分一个显示快递服务的电话021-50554578来电，我接通后他说是上海通用厂家的，问我是不是投诉了？我说是，他要我把投诉问题重复一遍后要我与4S店联系并要我自己继续观察，我说我反映的问题是间断性发生，要他（厂家）做实车离合器、变速箱部件检查，他说没办法解决，我说是不是一定要等车烂在路上了你们才说有问题是不是？对方（男的）态度及差的说：那我也没办法，我们只能这样，说的我也有点不高兴，他就把电话挂了，至今再无接到任何处理意见，消费者真拿他们没办法了？
上汽通用别克数据统计:
投诉量8028宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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