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1分
上汽大众-柯迪亚克 4S店存在销售欺诈行为,17款的科迪亚克当18款卖,承诺的车辆置换补贴事后却不承认
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT261282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-16 17:12:48
投诉地区
4S店名称河北众志达
购车时间2017-12-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、销售售前说好的可以提供车辆置换补贴,车辆卖给他们店里可以有5000元现金补贴,自己卖车提供卖车手续,给补贴现金3000元,结果旧车过户后,提供过户手续,售前答应补贴程序却给上报厂家,导致现在置换补贴钱无法拿到,而且办理汽车过户等手续花费1300多元。 

2、购车时谈的是要买18款的柯迪亚克,价格优惠幅度都是按18款谈的,结果交车后自己查询发现是17款的车,两车差价在5000元左右,因为本人当时不知道,17款跟18款科迪亚克的配置区别,提走后才发现,但车已经上牌了,销售人员的欺诈行为,导致本人用18款的钱买到的却是17款的车。

3、后来给销售人员打电话合同是17款还是18款,销售人员一口咬定所售车为18款的车,对于他们的欺诈行为绝不承认。 

4、所有的损失都为汽车销售人员承诺未办到而造成的,要求4s店提供相应的现金赔偿。 

2017-12-20 10:43
最终结果
关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20
2017-12-20 20:18
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20
2017-12-20 20:19
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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