上汽大众-柯迪亚克 4S店存在销售欺诈行为,17款的科迪亚克当18款卖,承诺的车辆置换补贴事后却不承认

上汽大众斯柯达 柯迪亚克

发表于:2017-12-16 17:12:48.0 分享:

1、销售售前说好的可以提供车辆置换补贴,车辆卖给他们店里可以有5000元现金补贴,自己卖车提供卖车手续,给补贴现金3000元,结果旧车过户后,提供过户手续,售前答应补贴程序却给上报厂家,导致现在置换补贴钱无法拿到,而且办理汽车过户等手续花费1300多元。 

2、购车时谈的是要买18款的柯迪亚克,价格优惠幅度都是按18款谈的,结果交车后自己查询发现是17款的车,两车差价在5000元左右,因为本人当时不知道,17款跟18款科迪亚克的配置区别,提走后才发现,但车已经上牌了,销售人员的欺诈行为,导致本人用18款的钱买到的却是17款的车。

3、后来给销售人员打电话合同是17款还是18款,销售人员一口咬定所售车为18款的车,对于他们的欺诈行为绝不承认。 

4、所有的损失都为汽车销售人员承诺未办到而造成的,要求4s店提供相应的现金赔偿。 

投诉编号 QT261282 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 柯迪亚克
投诉人 夏先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 330TSI 5座两驱舒适版
投诉时间 2017-12-16 17:12:48.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 石家庄市 - 长安区 4S店名称 河北众志达
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 4S店电话 0311-85668668
购车时间 2017-12-06 00:00:00.0 诉求 -赔偿 -退换车
投诉问题

价格欺诈

车辆信息欺诈

承诺不履行

企业最终结果

关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20

企业最终结果

上汽大众回复:关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20

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上汽大众回复:关于贵网2017年12月16日转柯迪亚克客户夏先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 经了解,经销商已联系客户沟通解释,客户表示理解。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-12-20

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