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1分
一汽奥迪-奥迪Q5 提车至今,车辆多次出现异响
一汽奥迪Q5
2017-12-15
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT261229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-15 17:36:05
投诉地区
4S店名称遵义驰奥
里程数(KM)20000
购车时间2015-12-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车半年天窗就开始出现异响,去遵义驰奥修理过两次,第二次修理后刹车开始有异响,4S店给我解释说刹车异响对性能没有影响,因此也没有很重视,2个月左右,实在忍受不了异响,去遵义驰奥检查,重先安装刹车片后异响暂时消除。

提车约一年,刹车和天窗异响非常严重,再次到驰奥修理,测试后几天内换了新刹车片和修理天窗,天窗至今就没有响过。刹车片更换半年左右,又开始出现异响,开始声音小没在意,近三个月后越响越严重,打电话找客服,多番交涉后遵义驰奥才打电话给我,说让我录音和照相,说明问题情况。这又过了约2周,没动静,我就主动联系4S店,遵义驰奥回复我,其它品牌车也出现这样的情况,都是普遍存在的问题,如果要处理,可以先用其它车不响的刹车片换在我车上。 

本人坚决不同意这样的处理方式,提车两年左右,大部分时间被这异响折磨,现在更换旧刹车片,谁知道什么时候又要出问题?!这处理也太LOW了,是在打算拖到车过保吗?!打奥迪官方电话(400-8171-666),说“我们只是客服,只能向4S店反映问题...”,我要只是反映问题的话,还找什么客服?!难道我只能自认倒霉?!以后哪里还敢买奥迪啊!

2018-03-15 18:03
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并已于去年12月就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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