投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT261220(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-15 15:59:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海申晟名威浦东荣威 |
里程数(KM) | 20 |
购车时间 | 2017-12-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
12月13日浦东上汽荣威4S店提车,铭牌显示为17年5月的车,行驶里程12公里。开出店至离店2公里最近的加油站加满油后行驶不到1公里,屏幕显示动力总成故障,发动机故障,失去动力抛锚在马路中央,等待救援期间车子发动机无法向电瓶供电,显示动力不足自动关闭空调和除了双跳灯之外的所有光源。
近50分钟后4S店维修人员到场强制重启电瓶车子发动,开回店内检修路上发动机再次故障失去动力抛锚,由4S店维修人员推入维修站,当天将车留在4S店更新系统及检测。14日更新完系统后维修人员试车时再次发动机故障失去动力,最终检测故障码显示发动机故障上报厂商。
鉴于是全新车辆提车后行驶总计不到3公里,并且是发动机故障短时间内连续三次在行驶间丧失动力这类致命的故障,车主有理由相信该车出厂时即存在严重质量问题,遂联系4S店及荣威客服表示不接受维修要求更换新车并赔偿由于车辆故障造成的误工费等费用,客服15日晚反馈只维修不换车也没有任何赔偿。