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1分
双龙汽车-柯兰多 质保期未到空调压缩机,四驱电磁耦合器就损坏,服务推诿无人管
双龙柯兰多
2017-12-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌双龙
投诉编号QT261216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-15 14:58:50
投诉地区
4S店名称陕西瑞鑫
里程数(KM)29100
购车时间2015-01-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人15年1月在陕西瑞鑫4s店购买柯兰多越野车一台,首保5000公里在该店做,二次15000km时在陕西庞大明祥4s店做,此期间空调压缩机出现异响,大油门行车响声较大,之后该问题并未解决,行驶29000时后桥出现异响,该店未检查出问题,且告知他们已不做双龙售后,售后维修等由陕西吉正4s店做,去陕西吉正检查后他们认为四驱耦合器有问题,是保养不到位,没有及时加电磁耦合器防滑油导致拆除传动轴后不影响行驶。

目前我车四驱当做两驱跑着,解决维修问题时庞大明祥与陕西吉正互推责任,庞大明祥认为按照保修手册合规保养,没有电磁耦合换油项目,按后桥差速项目换油4万公里,而陕西吉正认为二年4万公里年数到期,保养应收取工时及材料费,而陕西庞大明祥认为他们无责,应免费更换维修,双龙售后服务也没有合理说法,按陕西吉正4s说法让客户承担维修更换费用,因此该事情互相推诿无法解决。

2018-03-12 00:17
最终结果
双龙汽车回复: 感谢您对双龙汽车的关注与支持,公司在接到投诉后已经进行用户核实,公司会本着用户为本出发,使每位用户满意放心!
投诉人打分
1分,满意
双龙数据统计:
投诉量41
完成率为85%
回复率93%
满意度为80%
发表临时结果4
发表最终结果37
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