投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 双龙 |
投诉编号 | QT261216(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-15 14:58:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西瑞鑫 |
里程数(KM) | 29100 |
购车时间 | 2015-01-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人15年1月在陕西瑞鑫4s店购买柯兰多越野车一台,首保5000公里在该店做,二次15000km时在陕西庞大明祥4s店做,此期间空调压缩机出现异响,大油门行车响声较大,之后该问题并未解决,行驶29000时后桥出现异响,该店未检查出问题,且告知他们已不做双龙售后,售后维修等由陕西吉正4s店做,去陕西吉正检查后他们认为四驱耦合器有问题,是保养不到位,没有及时加电磁耦合器防滑油导致拆除传动轴后不影响行驶。
目前我车四驱当做两驱跑着,解决维修问题时庞大明祥与陕西吉正互推责任,庞大明祥认为按照保修手册合规保养,没有电磁耦合换油项目,按后桥差速项目换油4万公里,而陕西吉正认为二年4万公里年数到期,保养应收取工时及材料费,而陕西庞大明祥认为他们无责,应免费更换维修,双龙售后服务也没有合理说法,按陕西吉正4s说法让客户承担维修更换费用,因此该事情互相推诿无法解决。