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广汽丰田-汉兰达 新车仅使用五个多月,四驱故障灯报警,车辆抖动
广汽丰田汉兰达
2017-12-15
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT261215(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-15 14:56:35
投诉地区
4S店名称回龙观欧德宝汽车市场广汽丰田
里程数(KM)4949
购车时间2017-06-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车使用五个多月,发生三次以上汽车故障,四驱故障灯报警,车辆抖动。第一次发生故障,拖车到4s店维修一天后让我们开回家,第二天就又发生同样的问题,报警灯闪烁显示同样故障,给维修站打电话,告知我们继续行驶观察,四天后,车辆出现严重故障送修4S店。第一次汽车故障发生后,工作人员没有重视问题,避重就轻强调我家在昌平中石化加油站加的油有问题,推脱责任,不认真维修导致第二天同样故障再次发生,直到车辆抖动厉害了,严重影响行驶了才告诉我们说要换两个部件,因店里没有

2017-12-18 11:07
最终结果
我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-12-19 00:11
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1046
完成率为87%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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