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1分
奔驰中国-奔驰GLC(进口) 4S店将库存问题车当新车卖,欺骗消费者,售后服务差
奔驰(进口)GLC轿跑SUV
2017-12-14
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT261180(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-14 23:41:51
投诉地区
4S店名称上虞德星奔驰4S店
购车时间2017-11-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  购车时说是7月份的车,在提车当天以财务不上班为由,不给消费者查看合格检验单,等到交完购置税后我们发现车辆实际为3月份生产,四月份到港的库存车,车辆已停置7个月!商家涉嫌故意欺骗消费者,交车四天后发现空调孔和仪表盘中间有异响,经过两次检修,无法确定问题,需要拆装检查,客户无法接受,当客户质疑车辆日期时,销售谎称进口车并非全进口试图以此推脱,售后服务差,发现问题后都没有就该问题联系消费者怎么处理异响问题。总经理回避客户,向奔驰总部投诉过也没有回应。

2018-04-04 15:33
最终结果
奔驰回复:据悉,相关经销商对客户反映的情况高度重视并及时与客户沟通解释,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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