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12月13日上午十点到店内修理方向盘异响，12点修完车还给我，我发现左边车门出现了4个小坑，当时发现时售后的接待看了一眼，然后找到部门经理告知此事，经理看了接车单，车门没有瑕疵，然后经理说看一下录像，让我等。

等到下午一点半的时候才看到监控，告诉我工位的监控没有开，只给我看到了洗车时候的监控，这时候也没有负责人主动跟我沟通解决，两点钟的时候我等不了了，找到站长，站长的意思是免费给我修车，当时说话的口气很不好，我车是16年上的牌，全车原漆，我对4s店处理结果不满意，我当时就把事情反馈给了厂家，厂家的意思是让我先走，他们会和4s店沟通。

到14日下午三点，厂家和4s店也没有积极主动的给我打电话和我沟通，我给厂家打电话，厂家告诉我4s店是不承认伤是在店内弄的，本着对顾客服务的宗旨免费给我修车，送一次保养，我对这结果很不满意，好像我去讹他似的，你们4s店内的监控都是摆设嘛？

想看的时候都看不了，我走的时候把接车单底单要了过来，上面原有的瑕疵都画了，左边中门没有划痕和小坑