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1分
一汽丰田-卡罗拉 购车半年左右,发动机就出现渗油的情况
一汽丰田卡罗拉
2017-12-13
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT261082(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-13 12:19:23
投诉地区
4S店名称巴州华通丰田
里程数(KM)39000
购车时间2017-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  购车半年左右,变速箱与发动机连接位置飞轮盘位置漏机油。
2018-01-08 09:26
最终结果
2017-12-19顾客投诉客服中心,顾客反映发动机漏油,店里说后曲轴油封漏油,保修更换曲轴后油封,但无法保修更换变速箱油,维修后店里要把放掉的油液重新装进车内。顾客不同意。要求免费更换变速箱油 2017-12-25经销店表示:店里已经确认,变速箱油是可以保修更换的。 因为顾客已经自费更换变速箱油费用,店里跟顾客沟通结果:顾客下次到店保养给予相应的优惠,顾客接受
2018-01-08 17:00
最终结果
一汽丰田回复:2017-12-19顾客投诉客服中心,顾客反映发动机漏油,店里说后曲轴油封漏油,保修更换曲轴后油封,但无法保修更换变速箱油,维修后店里要把放掉的油液重新装进车内。顾客不同意。要求免费更换变速箱油 2017-12-25经销店表示:店里已经确认,变速箱油是可以保修更换的。 因为顾客已经自费更换变速箱油费用,店里跟顾客沟通结果:顾客下次到店保养给予相应的优惠,顾客接受
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2510
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3726
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