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-2分
上汽通用-昂科威 质保期内4S店以油质差拒保三元催化
上汽通用别克昂科威
2017-12-12
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT261038(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-12 16:36:46
投诉地区
4S店名称郑州金裕通
里程数(KM)27000
购车时间2016-01-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

爱车是2016年1月份买的,自己人生的第一辆车,不管开车还是停放从来都格外小心。

2017年9月份,带着老婆孩子去云台山玩了两天,第二天返程时候,行驶途中发现车辆故障灯亮起,于是停靠路边给4S店打电话。后开去4S店进行检查。技师告知是由于平时加油油品不好导致,并建议加燃油添加剂和用95汽油(油箱盖上清楚的写着请加92及以上汽油)。在4S店清楚故障代码后,开车回家并在接下来的时间一直使用95汽油,但故障灯再次亮起。

第二次进4S店,技师检测后回复说是氧传感器太脏,并做了清理。开车回家路上行驶不足40公里故障灯又亮了,停靠路边给4S店打电话,技师说再加两瓶燃油添加剂跑一段时间就好了,但是却一直没好。2017年12月8日,第三次去4S店,维修师傅说是三元催化坏了,需要更换,但是不是质量问题,是客户自己加劣质油造成的,不予质保,需自费。

本人驾龄7年,深知油品好坏对车的影响,平时爱车加油一直是中石化,中石油的加油站都很少去,为啥那么多在中石油加油的车没出问题偏偏出在我的车上?

在于4S店沟通后,4S店说是油品问题,但是却不肯鉴定,并坚持拒保。希望能帮我解决这个问题,感激不尽!

车主相关投诉
2017-12-29 14:06
最终结果
已联系客户
2018-01-02 00:39
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-02
并没有收到厂家的任何答复,厂家仅在最开始我打厂家电话的时候回访过,之后就一直没有再对此事做出任何回复。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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