投诉人 | 宰先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT261038(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-12 16:36:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 郑州金裕通 |
里程数(KM) | 27000 |
购车时间 | 2016-01-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
爱车是2016年1月份买的,自己人生的第一辆车,不管开车还是停放从来都格外小心。
2017年9月份,带着老婆孩子去云台山玩了两天,第二天返程时候,行驶途中发现车辆故障灯亮起,于是停靠路边给4S店打电话。后开去4S店进行检查。技师告知是由于平时加油油品不好导致,并建议加燃油添加剂和用95汽油(油箱盖上清楚的写着请加92及以上汽油)。在4S店清楚故障代码后,开车回家并在接下来的时间一直使用95汽油,但故障灯再次亮起。
第二次进4S店,技师检测后回复说是氧传感器太脏,并做了清理。开车回家路上行驶不足40公里故障灯又亮了,停靠路边给4S店打电话,技师说再加两瓶燃油添加剂跑一段时间就好了,但是却一直没好。2017年12月8日,第三次去4S店,维修师傅说是三元催化坏了,需要更换,但是不是质量问题,是客户自己加劣质油造成的,不予质保,需自费。
本人驾龄7年,深知油品好坏对车的影响,平时爱车加油一直是中石化,中石油的加油站都很少去,为啥那么多在中石油加油的车没出问题偏偏出在我的车上?
在于4S店沟通后,4S店说是油品问题,但是却不肯鉴定,并坚持拒保。希望能帮我解决这个问题,感激不尽!