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1分
一汽大众-速腾 变速箱顿挫,保修期内4S店找不出问题,过保后就找出问题让车主自费维修
一汽-大众速腾
2017-12-12
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT261030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-12 16:13:56
投诉地区
4S店名称杭州百瑞
里程数(KM)41000
购车时间2014-03-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车子一汽大众速腾是在2014年3月24日定的,开票日期是4月21日,目前行驶4万1千公里,保修期内一直存在顿挫感,多次去4S店检测,工作人员都告诉我是偶发性问题,查不出原因,会将代码发回厂家,但是从没有回复。

今年2017年12月6日行驶过程中突然失速,差点出现车祸,将车子拖去4S店,就给我检测出变速箱问题,滑阀器损坏,维修费需要一万八千多,再加上四千多工时费,还建议我去外面朋友处维修可以优惠。我的车子变速箱一直存在问题,是4S店没有检测出问题还是检测出了不想在保修期内给我免费更换?我不知道!并且车辆存在安全隐患,威胁到了我的生命安全。(工作人员告诉我4月1日后开票的车子保修3年10万公里,4月1日前开票的车子保修10年,这个政策明显表现出车子变速箱存在质量问题,同样的车子为什么要区分质保3年和10年?!我也是在4月1日之前定的车子,为什么就不能保修10年?我的车子也是同批次DSG变速箱存在问题的车子,为什么不给予保修?)

希望厂家对变速箱质量问题作召回处理。

2018-01-04 13:12
最终结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2018-01-04 16:38
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-12-20
没有人联系我
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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