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发表投诉
1分
昌河铃木-利亚纳A6 保险杠有二次喷漆的痕迹,做工粗糙色差大疑似翻新车,厂家纵容4S店始终不予合理解决
昌河铃木
利亚纳A6两厢
2017-12-11
5.6万
0
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投诉人
贺
先生
投诉品牌
铃木
投诉编号
QT260995
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
利亚纳A6两厢
2015款 1.4L 手动幸福型
投诉时间
2017-12-11 20:16:07
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
华通铃木汽车
里程数(KM)
14000
购车时间
2016-01-08
车保状态
保修内
诉求
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-转向系统
车身及底盘-车漆
车身及底盘-门窗
电气化-中控屏
电气化-音响
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人买车后不久发现一堆问题,主要是车上装的导航、轮胎、车标、轮毂罩、摄像头、前保险杠等,都不是原厂件,保险杠是二次喷漆处理过的,并且保险杠做工明显粗糙,颜色差异大。 经过多次投诉,至今4s店一直推诿,做出了一个赔偿方案就是免费喷漆! 吉林华通铃木和昌河铃木厂家没有做出任何处理事宜,仅仅打了一个电话,之后再无音信。 昌河铃木厂家拒不出面处理。这样的品牌请消费者小心。 图片可以明显看出问题,一年半之前拍的。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260313
昌河铃木-利亚纳A6 销售事故车发动机共振方向盘抖
2017-11-26 21:03
QT251864
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QT250574
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QT249324
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QT249139
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QT248891
昌河铃木-利亚纳A6 4S店销售事故翻新车 使用非原厂配件维修
2016-12-16 19:42
QT246884
昌河铃木-利亚纳A6 4S店销售事故翻新车
2016-10-18 21:20
QT237562
昌盒铃木-利亚纳A6 旧车按新车销售
2016-02-15 20:39
没有更多了
2017-12-21 23:49
最终结果
昌河铃木回复:贺先生购车时间是2015年12月30日,因购车时间较长,距今已一年多,该车是否是翻修车,贺先生与吉林华通4S店分歧很大,我公司售后服务人员曾邀约贺先生去吉林华通4S店协商处理该投诉,贺先生不愿意。《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第150号)第三十二条规定:家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。根据以上情况,建议贺先生按《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》向消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决、向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理或向人民法院起诉等法律途径解决该投诉。
投诉人打分
1分,满意
昌河铃木数据统计:
投诉量
342
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
87%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
346
次
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