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1分
上汽大众－明锐 天窗玻璃无故爆裂
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT260993(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-11 19:43:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 永达巴士 |
| 里程数(KM) | 31000 |
| 购车时间 | 2016-07-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗自爆，打厂家电话反映问题，厂家把维修站的电话给了我，我给维修站打电话，他们说是人为的，连来现场看一眼都不来，就说是人为的，上网一搜明锐16～17款天窗玻璃自爆的投诉一大堆。
2017-12-27 15:09
最终结果
关于贵网2017年12月11日转明锐客户林先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员联系客户沟通，客户表示车辆问题已解决。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-12-27
2017-12-27 23:32
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年12月11日转明锐客户林先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员联系客户沟通，客户表示车辆问题已解决。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-12-27
2017-12-27 23:33
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年12月11日转明锐客户林先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员联系客户沟通，客户表示车辆问题已解决。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-12-27
2017-12-27 23:33
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年12月11日转明锐客户林先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员联系客户沟通，客户表示车辆问题已解决。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-12-27
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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