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-2分
上汽通用-凯迪拉克XTS 尾灯内部有裂纹,要求更换
上海通用凯迪拉克XTS
2017-12-10
5.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT260941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-10 19:58:29
投诉地区
4S店名称上海永达申龙
里程数(KM)3200
购车时间2017-09-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

前天发现车辆的左右尾灯内部有裂纹,向4S店反应,要求更换尾灯。4S店答复说所有的凯迪拉克车的尾灯内部都有裂纹,这个是正常现象,无需更换。

个人实在想不明白,凯迪拉克的质量就是这样的吗?即使如4S店的维修人员所说,凯迪拉克所有车的尾灯内部都有裂纹,这个也是属于质量通病,厂家应该积极想办法解决这个问题。

而不是告诉用户说因为凯迪拉克所有的车都有这个缺陷,所以缺陷就变成正常现象了,也就无需更换了。4S店的这个逻辑实在是太奇怪了!

2017-12-29 14:08
最终结果
已联系客户
2017-12-29 20:11
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-01-03
从头到尾没有人联系我,为什么上海通用回复说已联系我?厂家怎么可以如此明目张胆地欺骗大众!
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量834
完成率为94%
回复率74%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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