投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT260894(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-09 19:44:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宁波圣菲汽车 |
里程数(KM) | 33535 |
购车时间 | 2014-08-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2014年8月14日从宁波圣菲福特4S店购买了一辆2013款两厢1.8AT基本版福克斯。使用过程中非常爱惜,严格按照操作规程行使,并按保养手册进行保养,现车行驶了33535公里。
日前,本人于2017年12月09日在4S店做保养时发现方向机漏油,4S店建议更换方向机,因车辆刚出保,费用昂贵,说大约得10000左右。 众所周知,方向机作为一台车子的关键部件,方向机漏油将导致方向转向失效,进而威胁到车内人员的人身安全,本人希望厂家和4S店重视福克斯方向机漏油安全隐患问题,及时对车辆进行召回,仔细查找方向机漏油原因,对漏油车辆进行处理,给广大消费者一个安全的用车环境。并且强烈要求对本人车辆负责免费更换方向机。
具体理由如下:
1.方向机不是易损件,不可能认为原因引起漏油。从故障原因可判断出是厂家的设计问题或质量缺陷。
2.福克斯方向机漏油绝非个例,相关方面的投诉非常普遍。百度“经典福克斯方向机漏油”,找到结果70多万个,说明方向机漏油非常普遍,说明该车型设计有缺陷或者严重质量缺陷,本着对消费者负责的态度,希望召回相关车辆。
3.根据《中华人民共和国侵权责任法》及《产品质量法》因产品缺陷危及他人人身和财产安全的,被侵权人有权请求生产者、销售者承担排除妨碍、消除危险等侵权责任。
4.更换方向机费用昂贵,而问题的主要原因不在消费者,因此厂家及4S店有责任对此部分车辆进行免费更换方向机。
5.方向机漏油严重危及用车人及其它人员的财产和人身安全,希望厂家尽快履行应尽的义务。
6.通过网上了解有部分车主已经免费更换了方向机,对于同类问题厂家应该一视同仁,继续发扬这种积极的处理态度。这有利于提升厂家的名牌形象和社会责任。