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购车前从4S店了解到厂家有购车置换补贴活动（但具体政策内容，申请流程及条件却未对消费者公开）。在多次询问4S店销售经理，并得到口头承诺后决定置换购车（购车时提出置换补贴冲抵购车款，但4S店不同意，用于置换的车是我2011年1月购置的三菱翼神轿车，2017年8月卖的，行驶了9万公里，置换补贴申请材料全按4S店要求提供给4S店了。）

购车大约两个月后问4S店置换补贴进展情况，4S店说厂家拒批，理由是行驶证的问题，咨询厂家客服，回答要我自己跟4S店协调处理，找4S店，4S店说厂家不批，它也没办法，就这样，4S店和厂家把问题踢过来踢过去的，始终得不到解决。         

我认为厂家在置换补贴这一块存在问题，对消费者没有明确的、详细的政策和内容，消费者对自己的车能否申请到置换补贴不知情，能申请到多少置换补贴也不知情，反倒是厂家和4S店以置换补贴为幌子，诱骗有置换车辆意向的客户购车（因为可以拿几千元补贴）。等客户购车后随意找个借口拒批，随后4S店和厂家互推责任，慢慢就可以把这应该付的几千元钱赖掉。

我希望厂家和4S店能认真重视购车者的诉求，首先公开置换补贴的详细内容，如果我符合申领条件，请按要求把置换补贴发下来，并告知置换补贴实际金额，如不符合，请告知不能申领的原因以及相关进一步诉求的机构。