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2分
北京汽车-绅宝X35 质保期内向4S店反映车辆出现打不着火的情况,4S店说电池有问题需自费更换
北京汽车X35
2017-12-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT260803(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-07 18:24:08
投诉地区
4S店名称河北省邯郸市北华汽车销售服务有限公司
里程数(KM)6000
购车时间2016-12-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

车辆从购买之后一直开得挺好的,保养也一直在4S店进行。今年九月份的时候车辆换过一次转向开关,然后在十一月三十号的时候突然打不着火了,我就给4S店打电话,4S店说电池没电了,没什么问题,也没说让我进店检查,之后过了两天又打不着火了,我给4S店打电话,对方才说让我进店检查,然后检测说是电池有问题,需要更换电池,但是车辆已经过保了(电池只有一年质保期),4S店不给保修,需要自费,但是我在没过保修期之前打过电话给4S店反映问题(有通话记录凭证),当时他们没给我处理,现在车辆过保了,说有问题需要自费维修?!我对这个结果不满意,然后给厂家打电话投诉,结果厂家对我的投诉不受理。

现在我没别的要求,我只希望厂家免费把电池更换了就可以了。

2017-12-29 15:24
最终结果
已处理
2017-12-30 00:13
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-12-30
经本网站发表的投诉之后,4S店与总厂积极的与我取得联系,协商解决此问题,后经协调之后同意免费更换电池,对此本人表示非常感谢为我们消费者维护权益的平台。
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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