投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT260770(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-12-07 11:44:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黄冈鼎睿标致4S店 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2016-03-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
该车系2016年3月购买于湖北省黄州市黄州区标志4s店,购买后大部分时间在天津市使用。购买后约3个月,即2016年9月14日,车辆在行驶过程中突然抖动厉害,最后熄火在马路上,显示屏提示发动机故障。因正好距离4s店不远,故推行到4s店,经4s店维修后故障代码消除,能正常驾驶(维修单见附图)。
此次维修未要求我们付费,我们不懂车,对品牌售后也是信任的,所以修好后直接开走了,4s店也没有告知明确的故障原因。 2017年12月3日,车辆再次提示发动机故障(见附图),联系到上次的维修,我们才反应过来,可能这个发动机问题不是偶然了。将车开至4s店,检车后告知,需更换三元催化器,氧传器,费用约7000-8000,需我们自费!
车辆尚在质保期内,而且发动机故障问题不是第一次出现,我们对该车辆的出厂质量表示怀疑。
我们希望售后能根据车辆质保条款,对本次发动机故障问题,进行保修处理。