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1分
长安马自达-马自达CX-5 1年多质保期内出现大灯龟裂
| 投诉人 | 何女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT260766(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-07 11:16:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 台州诺亚汽车 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2016-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2.5万公里的时候发现2侧大灯均出现不同程度的龟裂 就近到义乌祥马4S店反馈情况 祥马回复说打报告到长马总部 个人又对长马400电话进行了登记
3日后 义乌祥马4S店回复无法理赔 说报告回复在2015年的5月份 长马有下发针对大灯龟裂不理赔的文件 后对该文件进行了核实 长马总部这边也无法解释清楚
4S店的回复是 由于高碱性液体擦拭造成 比如酒精 洗衣液等 日常在洗车店洗车也可能造成这种龟裂情况 需客户自费进行整车大灯更换
事情过去3个月后 发现右后侧大灯又出现细小龟裂
2019-04-01 11:57
最终结果
长安马自达回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
长安马自达数据统计:
投诉量1192宗
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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