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1分
上汽通用-英朗 4s店欺诈消费者,强制保险,强制消费
上汽通用别克英朗
2017-12-06
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT260726(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-06 15:49:07
投诉地区
4S店名称安庆恒美
购车时间2016-09-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年9月份在安庆恒美别克购置别克英朗车型,当时第一年保险在4s店买的,销售让我们交了续保押金,并告诉我们续保押金第二年退还,我跟我朋友二人反复跟他确认了3遍,他均肯定第二年无条件退还。

但是现在4s店工作人员说必须在店内买保险才可以退还。 我们反复跟销售确认了,4s店销售肯定地说第二年不在他们店内买也退的,属于自愿。

但是现在却强制要求我们在店内买保险才给退。属于欺诈消费。希望有关部门帮我们消费者维护自己的合法权益。

2017-12-29 14:13
最终结果
已联系客户
2017-12-29 20:02
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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