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发表投诉
-2分
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机长时间停留在1800转,油门踏板有抖动
上汽大众
桑塔纳
2017-12-06
4.9万
0
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投诉人
王
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT260722
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
桑塔纳
2016款 1.6L 自动风尚版
投诉时间
2017-12-06 13:27:32
投诉地区
河南
新乡
4S店名称
品质经销商新乡上众4s店
购车时间
2017-10-18
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-转向系统
车身及底盘-悬挂
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
1.6自动风尚版在起步时发动机1800转油门踏板抖动,现在因为天气冷的原因,起步时发动机转速会长时间会停留在1800 转,油门踏板抖动厉害,经常导致脚麻,存在安全隐患,多次去4S店检查,4S店售后总监前两次试车后,也说有震动,并且说大众车都震动,后来没有试车,又说不震动了,多次打400电话投诉也不解决问题,4S店把问题推到厂家,厂家也不检测不解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT261567
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机长时间停留在1800转,油门踏板有抖动
2017-12-22 08:20
QT261218
上汽大众-桑塔纳 新上汽大众上众4S店售后不靠谱,技术不过关,新车油门踏板就出现抖动的情况了
2017-12-15 16:11
QT259434
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机1800转油门踏板抖动,怠速时有明显异响
2017-11-09 09:31
没有更多了
2017-12-21 15:32
最终结果
经了解,经4S店技术经理检测该车油门踏板抖动是因为低速行驶因阻力原因引发,属于正常情况,但是客户不认可,后厂家反馈与4S店反馈结果一样,至今该客户也不认可,后我公司向客户提议该问题可转交相关国家技术检测部门进行检测,但客户仍然不认同。
2017-12-22 00:24
最终结果
上汽大众回复:经了解,经4S店技术经理检测该车油门踏板抖动是因为低速行驶因阻力原因引发,属于正常情况,但是客户不认可,后厂家反馈与4S店反馈结果一样,至今该客户也不认可,后我公司向客户提议该问题可转交相关国家技术检测部门进行检测,但客户仍然不认同。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2017-12-22
4S店技术总监试车刚开始说说油门踏板震动,无法解决,后来又说油门踏板不震动,中间根本没有再试车。请问4s店人员欺骗怎么解决?
车主
2017-12-22
请问厂家,把汽车四轮离地,是不是就没有所谓的助力,那样模拟低速行驶起步是油门踏板就应该不震动了。既然你们说震动是正常现象,请问你们所谓的正常值是多少,我车震动值是多少? 买车时候就发现自动挡桑塔纳发动机抖动比朗逸发动机抖动厉害,同样发动机,作何解释?
车主
2017-12-21
厂家欺骗,厂家电话回复说让4S店安排用相关仪器检查,并没有约时间去检查。没有解决,厂家回复解决。存在欺诈。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-桑塔纳-2016款 1.6L 自动风尚版投诉共计4次
QT259434
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机1800转油门踏板抖动,怠速时有明显异响
2017-11-09
QT260722
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机长时间停留在1800转,油门踏板有抖动
2017-12-06
QT261218
上汽大众-桑塔纳 新上汽大众上众4S店售后不靠谱,技术不过关,新车油门踏板就出现抖动的情况了
2017-12-15
QT261567
上汽大众-桑塔纳 1.6自动风尚版在起步时发动机长时间停留在1800转,油门踏板有抖动
2017-12-22
上汽大众数据统计:
投诉量
7352
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2718
次
发表最终结果
11980
次
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