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-2分
江淮汽车-瑞风S3 厂家跟4S店对于问题采取不理不睬的态度
江淮瑞风S3
2017-12-05
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT260700(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-12-05 22:07:17
投诉地区
4S店名称宝龙
里程数(KM)18000
购车时间2015-02-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 江淮汽车-瑞风S3 如此售后,真让人伤不起
车是2015年2月的,现在行驶里程18000,之前8000公里内侧吃胎,多次与厂商沟通,索赔轮胎,本以为事情可以圆满解决,可想不到的是18000公里,不吃内侧吃外侧,给厂商4S店打电话,答复是之前更换过轮胎,厂商不批,如此答复,让人无法理解,你们的售后就是这样做的吗,升降器卡顿、镀银条生锈、刹车生锈、机油口乳化、异响,该有的都有,真是说多了都是泪,买个车买下一大堆烦恼,请厂商和4s不要互相推托,给我们小农民一个交代,从根源解决吃胎问题。
上次投诉最终结果
接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

投诉以后,厂家跟4S店不理不问,难道你们把车卖了什么也不管了吗?非得逼我们把4S店门堵了?车子出厂存在问题不怕,可是你们得给处理吧!

8000公里吃胎维修,18000依旧吃胎,难道是我们的错?请厂家的同志们站在消费者的角度考虑一下,出了问题,快一个月了,也没解决,这样的售后,还有人敢买你们的江淮吗?

不要搬石头砸自己的脚,不要因小失大,最后请厂家尽快拿出解决方案,不要让我们失望。

2017-12-06 15:48
最终结果
接到您反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系核实处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
2017-12-06 18:43
最终结果
江淮汽车回复:接到您反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系核实处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-12-09
之前反馈,4S店让到店检查,上了四轮定位,说数据正常,不吃胎,看来4S店人员眼光就是不一样,到店的客户看了都说吃胎,你们就说不吃胎,真是让人无语了,升降器遇到雨雪天气卡顿,正常,反正都是正常,一路奔波下来,请假、油钱、过路费、你们替我们想过吗?什么叫索赔一次,第二次就不好办了,难道我的车出了质保期?还是车子跑的公里数多了?最后请厂家和4S店不要互相推托,尽快解决问题,我会一直维权下去的
江淮数据统计:
投诉量2201
完成率为100%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4314
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