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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽5 新车高速引擎冒烟
| 投诉人 | 但先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT260634(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-12-04 13:24:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉顺祥 |
| 里程数(KM) | 3384 |
| 购车时间 | 2017-10-10 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车不到两个月，高速路行驶三百公里左右车辆引擎盖里面冒很大得烟，且持续半小时左右，4s店告知发动机风扇有问题无法使用，导致冷凝液箱及水箱高温破解，属于合理化质量问题，还未过首保另外此车问题居多，异响。档位生涩很难得挂一二档，且挂进去有哄声，中控系统两个月已死机两次等等毛病
2017-12-13 12:55
最终结果
"接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司武汉顺祥4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
2017-12-13 23:03
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
据我司武汉顺祥4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
"
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-12-11
已处理，撤贴
车主
2017-12-11
目前已修车，不想说什么了，没时间耗这个事情，如果厂家真想做好做好企业，请首先做好服务和口碑吧，总是听说国产车不是自己质量做不好，而是口碑做坏了，出了问题为什么不是先找出问题，而要去跟我们说狠话，实在让人很无语
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3851宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5831次
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